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La pandemia de la COVID-19 causó una gran disrupción: muchos negocios han cerrado y la fuerza de trabajo empezó a ejercer de manera remota. El cambio ha sido tan impactante, que sin lugar a dudas, las empresas ya no pueden volver a ser lo que eran antes de la crisis, y mientras se preparan, necesitan reinventarse para la nueva normalidad.

Aquí tenemos cinco predicciones del mundo post-COVID y de su impacto en la Arquitectura Empresarial.

1. LAS TRANSACCIONES EN LÍNEA Y EL TRABAJO REMOTO SERÁN LA NUEVA NORMALIDAD.

Con la crisis sanitaria gran parte de las transacciones pasaron a hacerse en línea y los empleados comenzaron a trabajar de manera remota, durante casi todas las jornadas laborales. Bajo este panorama, la migración de la aplicación a la nube seguirá dando pasos cada vez más acelerados de los que se habían dado antes de que se iniciara la pandemia.

Como arquitecto empresarial, necesita conocer la mejor estrategia demigración para ponerla en práctica en cada aplicación. La estrategia se puede categorizar en varios tipos como:

“Reasignación” o “lift-and-shift” (levantamiento y desplazamiento), que consiste en mover una aplicación a la nube sin volver a rediseñarla, o

“Rediseño” que consiste en rediseñar la aplicación aprovechando las funciones nativas de la nube.

Al tener un conocimiento profundo del valor de negocios y la criticidad de una aplicación, es más fácil clasificar estas aplicaciones y determinar la mejor estrategia para la migración a la nube. Como arquitecto, también debe conocer todas las dependencias de una aplicación y cómo es que ciertos componentes tecnológicos subyacentes le dan soporte, para facilitar la toma de decisiones y la ejecución de migración a la nube.

2. DIGITALIZACIÓN DEL NEGOCIO CADA VEZ MÁS ACELERADA.

Ahora que cada vez más y más transacciones se llevan a cabo en línea, las organizaciones deben acelerar sus esfuerzos de digitalización. Esto se traduce en replantear la experiencia del cliente y más específicamente el recorrido que éste realiza en las distintas plataformas.

Como arquitecto empresarial, se necesita conectar con los líderes de negocios y entender los nuevos recorridos que cada cliente desea implementar. Al mapear los puntos de contacto con los usuarios en mapas de recorrido, usted obtiene una mejor visión de las capacidades de negocios impactadas e incluso puede identificar las capacidades emergentes. Al evaluar estas capacidades con parámetros como la complejidad, el desempeño y la criticidad, usted puede crear iniciativas estratégicas que se enfoquen en las capacidades que le proporcionen el mayor valor tanto para el cliente como para la organización. 

Los flujos de valor son otra herramienta que le ayuda a conocer el valor entregado a sus usuarios.

Esto representa una serie de pasos que una organización utiliza para implementar soluciones, como se describe en el marco de trabajo Scalede Agile Framewor SAFe, mientras que los mapas de recorrido del cliente buscan describir las emociones, intenciones y las interacciones individuales con un cliente.

3. LA AGILIDAD SERÁ UN HECHO.

Tal y como describe McKinsey, la necesidad de velocidad será mayor en la era post-COVID. Las organizaciones necesitarán incrementar la velocidad en la toma de decisiones usando tecnología y datos para deleitar al cliente y eliminar los límites para hacer que los procesos sean más eficientes. Los valores predominantes serán la transparencia y la mejora continua, con lo cual, las organizaciones definirán mejor los sub productos para servir mejor cliente.

En este nuevo contexto, la Arquitectura Empresarial pasará de ser un enfoque descendente a una gestión descentralizada y aumentará la colaboración con los equipos de desarrollo.

Los arquitectos empresariales ayudarán a los equipos de trabajo a comprender cómo encajan los desarrollos de software con el nuevo diseño de la experiencia del cliente, mediante el mapeo de épicas e historias de usuario para las capacidades de negocios, e indirectamente para los mapas del recorrido del cliente y los flujos de valor.

También proporcionan modelos de arquitectura de referencia que integran los requisitos reglamentarios, así como los estándares tecnológicos que pueden usar los equipos de desarrollo para incrementar la estandarización y evitar posibles repeticiones. Los arquitectos empresariales también trabajan con los equipos ágiles para crear épicas facilitadoras (o épicas de arquitectura) para alimentar la pista arquitectónica que depende de las necesidades de arquitectura establecidas durante la planeación de cada IP (planificación del Incremento del Programa).

4. LOS RIESGOS DE CIBERSEGURIDAD AUMENTARÁN.

Esto será debido a que los empleados estarán trabajando desde casa y las transacciones de negocios se llevarán a cabo mayoritariamente en línea.

La falta de política de la empresa, las prácticas caseras ocasionales y las conexiones de red inseguras serán sólo algunos de los factores que pueden disparar las amenazas de ciberseguridad.

En el ciberataque de SolarWinds que ocurrió en 2020 es un gran ejemplo de ello. SolarWinds envió involuntariamente a sus clientes actualizaciones de software que incluían código hackeado. El problema fue que muchas organizaciones desconocían que tenían una aplicación de este tipo en su panorama de aplicaciones. Como arquitecto empresarial, asegúrese de mantener un inventario del panorama de TI para que el repositorio de AE se use como un sistema de registro para todas las aplicaciones en su organización.

Para mitigar los riesgos tecnológicos, usted deberá supervisar las tecnologías obsoletas y las vulnerabilidades, para revisar su impacto en las capacidades de negocios y de aplicaciones. También tendrá que trabajar con los arquitectos d sistemas para diseñar los diagramas de arquitectura que describen los elementos de seguridad como los firewalls. Otro aspecto importante es la habilidad de cumplir con los requisitos regulatorios. Las regulaciones se pueden importar de manera automática al repositorio de AE mediante el UFC (Unified Compliance Framework o Enfoque de Cumplimiento Unificado). El UCF cubre los estándares como NIST, SOX e ISO 27001. Cuando se implementen controles, los arquitectos pueden revisar el estatus de cumplimiento mediante el activo crítico y de regulación (Falla/ Pasa).

 

5. LA RESILIENCIA ESTARÁ EN EL CENTRO DE LAS INICIATIVAS DE NEGOCIOS.

Antes de la COVID-19, las empresas se enfocaban en maximizar su eficiencia a expensas de la flexibilidad. Ahora las empresas necesitan enfocarse en los resultados para construir una organización flexible que pueda soportar la disrupción con una arquitectura resiliente por diseño, con tecnología y procesos integrados.

En lugar de enfocarse en las directrices y principios, un enfoque de arquitectura empresarial orientado a resultados es esencial para conectar los sistemas de TI y los desarrollos ágiles para los objetivos de negocios. En un punto, los sistemas de TI pueden estar en las instalaciones o en otro punto, los sistemas de TI pueden estar alojados con un proveedor en la nube para luego dirigirse a otro proveedor. Lo que realmente importa aquí es la flexibilidad de TI, bajo el enfoque de buscar siempre la mejor experiencia de cliente, independientemente de dónde se encuentren los sistemas de TI.

El papel del arquitecto empresarial también evolucionará. Ellos actuarán como consultores de gestión interna y participarán en la toma de decisiones sobre los negocios, ya que aportarán sus conocimientos sobre los sistemas de TI, para asegurar que la resiliencia se convierta en nuevas soluciones.También evaluarán las tecnologías emergentes como aprendizaje automático (machine learning) y big data, para crear nuevas oportunidades de negocios, conocer su impacto en el panorama de TI y evaluar su resiliencia en el caso de una nueva crisis.

Nadie ha sido capaz de anticiparse a los rápidos cambios que están ocurriendo con la pandemia. Pero lo importante ahora es adaptarse a una nueva normalidad para continuar con los esfuerzos de transformación. La arquitectura empresarial, con un enfoque orientado a resultados, ayudar a las organizaciones a reinventarse a sí mismas y a acelerar su recuperación, al dar soporte a la migración a la nube, la digitalización del negocio, los desarrollos ágiles, la migración de riesgos de seguridad y la resiliencia.

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